【シドニーにいる美容師】必見！接客英語フレーズまとめ

こんにちは！美容室で働いていない美容師のAoiです。実はわたし、2日間だけ日系のヘアサロンで働きました（笑）日本の美容室と変わらないなと知りやめました！（日系の美容室なのであたり前ですよね）そんなわたしが書いた記事はこちら！！

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こんな人におすすめ

今回の記事は特にオーストラリアにいる美容師に向けて書きました！日系の美容室で働いてみて、外国人のお客様が非常に多いです。オーストラリアに居るので当たり前ですよね（笑）英語が小学生レベルのわたしは戸惑いました。だって話せないのですもの！！接客業で重要な会話ができないって致命的ですよね。

わたしと同じような境遇の人に、是非この記事を読んでいただきたいです！必要最低限の接客フレーズをまとめました！最後まで必読です。

これさえ抑えておけば大丈夫！接客フレーズ

電話予約から、入店から退店までの美容師の接客フレーズです。また施術中に使えて沈黙にならない会話フレーズもご紹介します！日本人ならではのおもてなしの接客技術が伝えられますよ！

予約の電話

・Thank you for calling ◯◯. May I help you?：お電話ありがとうございます。◯◯です。ご用件をお伺いします。

【May I help you】以外にも【How may I help you】という表現もよく使われます。

・What would you like to do?：メニューはお決まりですか？

・Do you have any particular assignment?：担当の指名はありますか？

・Which day do you prefer?：いつご予約されますか？

・A reservation for September 10th?：9月10日はいかがですか？

日にちを指定して言う場合は、この言い方で伝えましょう。

・I’m afraid we don’t have anything left for Saturday. ：恐れ入りますが、土曜日は予約がいっぱいです。

【I’m afraid】はI’m sorryの丁寧にしたフレーズです。

・May I ask your (name), please?：名前をお伺いしてもいいですか？

(　)の中には電話番号（contact number）に置き換えても使えます。

・I am looking forward to you coming.：ご来店お待ちしています。

【 looking forward to：〜を楽しみにしている】という意味です。

入店

・Have you made a reservation?：ご予約はされましたか？

【reservation】はホテルなどの場所を予約する時に使います。

・Would you like us to take care of your luggage for you?：お荷物お預かりしますね。

・Please come this way.：(席へ案内する時)こちらへどうぞ。

・Please watch out your step. ：(席に座る時に)足元に気をつけてください。

オーダーを聞く時

・Hello, my name is 〇〇, I will be your staff for today.：こんにちは。本日担当の◯◯です。

・What would you like to do today?：本日のメニューはどうしますか？

【would you like to：〜しませんか？】

・Do you have any problems with your hair?：髪の毛のお悩みはありますか？

悩みは 【worry 】又は【 problem】 を使います。
【Worry about】 は「〜について心配している」や「〜を心配する」という意味です。

・Could you say that again：もう一度言ってください

聞き取れなかった時に使ってくださいね。

シャンプーに行く時、シャンプー中

・Would you lie down, please?：(シャンプー台に)寝ていただけましか？

・Could you move up just a little bit, please?：（位置が低い時に）もう少し上にあがれますか？

シャンプー台から首の位置がずれていると、床やお客様の襟がビショビショになることも！！こんな経験は美容師ならあるはず・・・。これを回避するためにもこの一言を使ってください。

・How is the temperature of the water ?：お湯加減はいかがですか？

・You can relax your head.：(頭の)力を抜いてくださいね。

美容師あるあるなのですが、お客様は親切心や気を使って頭を上げてくれるんですよね。でも美容師としては力を抜いていただきたい、そんな時の一言に使ってみてくださいね。

施術中

・How would you like your hairstyle?：どのようなヘアスタイルにしますか？

【How would you like：どのようにしますか】という意味です。would like to~は非常に使えるフレーズなので覚えておきましょう。

・How much would you like to be cut?：どれくらい切りますか？

・Would you like me to thin your hair out?：ボリュームダウンしますか？

【thin out】は直訳すると【間引く】という意味になります。

・Would you like your fringe to fall on your forehead or sweep to the side?：前髪はおろしますか？それとも流しますか？

【sweep：ブラシなどで履く、弧を描く】という意味があります。
【sweep to the side：横に流す】【swept to the side：横に流された】というフレーズも合わせて覚えてみてください。

・How would you like me to do your part?：分け目はどこにしますか？

仕上がりの確認

・How do you like it? Is everything ok?：いかがですか？問題ありませんか？

確認したい時の一言に使ってくださいね！わたしは【Are you OK?】しか聞けませんでした。今思えば、なぜ調べずに堂々と接客ができていたのか不思議です・・・。わたしみたいにならないように、仕上がりのフレーズに是非使ってくださいね。

・Thank you very much.  You look nice.：とても似合っていますよ。

褒められると嬉しいですよね。それは世界共通ですので、【So good】や【Very good】だけで終わるのはもったいない！

お会計

・The total would be ◯ dollars ◯ cents.：お会計は◯ドル◯セントです。

How will payment be settled? ：お支払い方法はどうしますか？

・Did you need a receipt?：レシートは必要ですか？

・Here’s your change.：おつりです。

退店

・Do we have everything? ：忘れ物はないですか？

・Come visit us again. ：またお待ちしていますね！

丁寧な表現は【We hope you’ll visit us again.】を使ってみてくださいね！

・Have  a nice day!：良い一日をすごしてください。

【I hope you have a nice day】は丁寧な言い方です。年上のお客様に使えるフレーズですね。
他には【Have a lovely day】も同じ意味です。

まとめ

オーストラリアにいるなら避けては通れない英語。日系ヘアサロンにも外国人のお客様はご来店されます。なぜなら、日本の技術って世界からみてすごいんです！丁寧かつ、仕上がりがきれいと評判です。せっかく技術があるのに、会話ができなかったらもったいないです。なので、今回ご紹介したフレーズをもとに積極的に会話をしてくださいね！