開通できないときのサポートはありますか？

あります。設定手順は日本語ガイドをお送りするほか、LINEでのサポート、シドニー中心部のオフィスでの対面サポートに対応しています。「着いたのに繋がらない」時もすぐ日本語で解決できます。