最近のオーストラリアスマホに関するよくある質問集2

質問1.
オンライン申込みをしたのですが、お友達紹介キャンペーンに参加することはまだできますか？
→A.基本的にはお申込みを頂いたその日限りのキャンペーンとなっております。お申込み時にご紹介頂いたお友達のフルネームとお電話番号をお知らせください。

質問2.
いいねキャンペーンとは何ですか？
→A.トラトラのFacebookページにいいね！をして頂くと弊社からの商品発送料金が無料になります。また、その他、SIM発行料が無料になったり、トラトラでフリーWiFiがご利用頂けます。

質問3.
ファームでシドニーを離れるのですが、WiFiをレンタルした場合、使えますか？
→A.弊社の利用しているオプタスのカバーしている場所であればご利用頂けます。行き先のポストコードなど、詳しい住所がわかっていれば弊社で検索できます。

質問4.
解約するとその日で使えなくなりますか？
→A.弊社の締日（解約日）が毎月26日でございますので、それ以前にご解約をされましても26日まではご利用頂けます。

質問5.
日本へ一時帰国するのですが、携帯電話機を日本へ持って行くときはそのままで大丈夫ですか？
→A.日本または、オーストラリア国外へご契約中の携帯電話を持ち出す際は海外ローミングの可能性をなくすために、電源を切る、フライトモードにする、SIMカードを抜くなどして対処してください。

質問6.
解約して日本へ帰国するのですが、どうすればいいですか？
→お引き落し先のカードがオーストラリアの銀行カードの場合は口座を閉じるかと思いますので、お引き落し可能な日本のクレジットカードへ引き落し先を変更してください。日本へ帰国後はSIMカードを破棄してください。

質問7.
インターネットが急に使えなくなりました。
→A.SIMカードの接触不良の場合がございます。一度SIMカードを入れなおしてみてください。また、携帯電話の設定でモバイルデータ通信がオンになっていることをご確認ください。

質問8.
SIMカードはどこに入っているのですか？
→A.SIMカードは大体が電池パックの周辺に挿入されていることが多いです。最新のアンドロイドやiPhoneなど、側面に細いピンなどで押すとスライドして出てくるものございます。

質問9.
利用明細はいつ、どこから見れますか？
→A.ご利用明細に関してはトラトラのホームページの右上にございますマイページからご確認頂けます。毎月10日~15日の間に前月分の掲載があります。

質問10.
解約したのに引き落しがされているようです。
→A.ご解約を頂いた月の翌月10日前後に弊社の委託しておりますクレジット管理会社より最後のお引き落しがございます。只、お客様のご利用になっているカード会社によっては手続きを2ヶ月後に行う会社もあるようです。一度、明細と引き落とされている金額を照らし併せてみてくださいませ。

質問11.
利用料金の引き落しはいつですか？
→A.毎月のご利用料金のお引き落しは翌月の10日前後でございます。弊社の一ヵ月のカウントは27日から26日（例1月27日~2月26日。この場合お引き落しは3月10日。）でございます。