最近のオーストラリアスマホに関するよくある質問集　45問

QトラトラのSIMはテザリングできますか？
はい、可能です。だたしお客様のスマホがテザリング対応でない可能性もあります。

Q 解約の手続きをしたいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？
3つの方法があります。
１店頭にお越し頂く　
2.メール　
3.オンライン　で解約。

Q 自前で用意したSIMフリーの電話機にSIMカードを入れ直して使用することは可能でしょうか？
SIMロックフリーのスマホであれば可能です。日本からのスマホはほとんどがSIMロックがかかっています。

Q SIMロック解除時期なのですが、出発前日の解除予定なのですが、それからの連絡でも大丈夫でしょうか？
SIMロック解除の可否は必ずご出発の2週間前までにご連絡ください。

Q Emergency call only に勝手になったんですけど、どうすれば通話できるようになりますか？
SIMカードを入れ直してみ てください。 接触が悪くなりSIMカードが反応してない可能性がございます。

Qレンタルの携帯ですが、画面が反応しなかったり、電話がかかってきても出ることが出来なかったりすることがあるようですが機種の交換はできますか？
レンタル機に関しては機種のグレードが低い、中古品であるため反応が遅くなる ことがございます。 また、容量も小さいため新たに写真やアプリを入れないようにお願い致します。グレードの高い容量の多い機種を弊社で購入していただくことも可能です。

Q SIMフリーの機体を購入予定ですが、購入する際、英語でどのように説明したらよいか教えていただけますか？
『Is this device unlocked?』『Is this mobile phone SIM free?』などと質問し、ご確認ください。

Q 8までは通信できるということですか？
8GBというのはパケット8GBパケットを毎月ご使用頂けます。

Q 8を超えるとどうなりますか？
8GBを超えた場合は超過料金が発生いたします。※ただパケット確認アプリをダウンロードしていただくことによってご自身でどれくらいのパケットを使用しているかの確認ができます。

Qオプタフ同士無料というのはオプタフの割合はどのくらいですか？
オプタスはオーストラリア全土2番手のキャリアになりますのでオプタスの割合は多いと思います。

Q SNSというのは番号同士のメールですか？
SNSとは、ソーシャルネットワークサービスの省略で、Facebook/LINE/Skypeなどのツールを介した登録制のサービスのことです。

Q普通のメールは無料じゃないんですか？
オーストラリアはキャリアメールというものがなくすべて電話番号でメールのやり取りをします。これはSMSになります。Yahoo!メールやgmaileはパケットを利用してご利用頂けます。

Q普通の人に電話したらいくらになりますか？
無料通話以外の通話料は以下になります。
接続料金　$0.25/回
通話料　　　$1/1分
が発生致します。

Qこちらの携帯を契約して、日本からパソコンを持ち込んで、テザリングをしてパソコンでwi-fiを使用することは可能でしょうか？
弊社で取り扱っているスマホはテザリングが可能ですが、テザリングを利用するとパケットの消費が早まりますのであまりお勧めは出来ません。

Q iPhoneにSIMフリー変換アダプターをつけてSIMだけのレンタルはできますか？
これまでに、変換アダプターを利用した方もいらっしゃいましたが、確実に使えるわけではないようでうす。

Q非通知で電話がかかってきたのですかどうしたらいいでしょうか？
ご返信などされず、無視していただけたらと存じます。着信拒否などができ無い為、ご不便かと存じますが、あまりにも着信が多いようですと、お電話番号を変えていただく事も可能です。

Qプランを変更した際には電話番号も変更になるのでしょうか？
プラン変更では電話番号の変更はされません。

Qトラトラで契約したiphoneはSIMフリー対応ですか？
はい。トラトラで販売しているすべてのiPhoneはSIMフリーです。

Qオンラインでsimを契約した場合、SIMのサイズを教えてください。
SIMのサイズはお客様のご利用になる携帯機器のサイズに合わせてご用意させて頂いております。

Q買取料金というのはなんですか？
スマホの機体を買い取って頂き、ご利用頂くプランの機体代のことです。

Qスマホの7GB無料というのは、月々7GBが使えるということでしょうか？？
月々のお支払い頂く料金の中で、７㎇ご利用頂けます。７㎇を超えますと、超過料金が発生します。

Q携帯をなくしてしまいました。こういった場合どうすればよいか教えてください！
まずは、弊社にご連絡ください。回線を悪用されませんように、一時停止させて頂きます。また、SIMカードを新しく発行する場合は、$50が発生します。

Q月々の決済を現行のクレジットカードによる引き落としから銀行引き落としに替えたいのですが、可能でしょうか？
はい。カード変更を御希望の際は、新しく登録を希望されるカードのカード番号と、有効期限をお知らせください。

Q日本から持参したiPhoneでも、そちらでレンタルするポケットwifiは使えますか？
はい、使えます！

Q長期でポケットwifiをレンタルすることは可能でしょうか？
すべてのお客様に公平にご利用頂けますよう、ポケットWiFiのお貸出しはお１人様最長３ヶ月までとさせて頂いております。

Q SIMを解約したいのですが、連絡はこちらでよろしいですか？
弊社でご契約頂いたSIMはこちらでご解約頂けます。ご解約後はご利用頂けませんのでご注意ください。

Q紛失した携帯が見つかったため一時休止中の回線を再開してもらえますか？
はい、お客様の回線を再開いたします。

Q一昨日盗難にあって、Wi-Fiを紛失してしまいました。。
まずは弊社へご連絡頂き、悪用防止のために回線を停止させて頂きます。その後、警察へ届け出を出してください。見つからなかった場合は、WiFiはレンタル品のため、賠償金が発生致します。SIM再発行料(＄50)＋機体代(＄290)＝＄340。保険会社への資料を弊社で用意いたします。

Q SIMカードが手元に届いたとき電話する必要はありませんか？
SIMカードがお手元に届きましたら、返信用書類が同封してございますのでそちらのご返信をお願い致します。また、その際は、パスポートの顔写真ページのコピーと日本のクレジットカードの両面コピーも同封してください。

Q昨夜から携帯の充電コードが調子悪く、充電ができません。
ご契約頂き、３ヶ月以内であれば無料で新しいものをご提供させて頂きます。4ヶ月以上たっていると、有料で新しい充電器をご提供することが出来ます。尚、郵送の場合郵送料はお客様負担となります。

Q契約が終了してしまうのですが更にもう一年延長をしたいと考えています。
契約が満了しても、ご解約のお手続きを頂かない限り、１ヶ月ごとの自動更新となっておりますのでその後もこれまで通りご利用いただけます。

Qトラトラの携帯を使っていて、一度帰国したため解約しました。もう一度新たに７GBのsimのみの契約をお願いしたいのですが、以前のsimカードで番号はそのままで契約することは不可能でしょうか。
一度ご解約をされました番号をもう一度利用して頂くことはできません。

Q SIMは返却したほうがいいでしょうか？
返却は不要ですが、ご解約後の利用はできませんのでご注意下さい。

Qオーストラリアに7ヶ月程留学をするのですが、英語があまりできないため、日本にいるうちにオーストラリアのSIMを購入しようと思いました。
日本からでもSIMカードのご購入が頂けます。その際は、ご出発の２週間前までにオンライにてお申込み頂き、お持ちの携帯機器がSIMロックフリーの機体か必ずご確認くださいませ。

Qオーストラリアでの使用用途はSMS、line、メール位になる思いますがどのSIMがいいのでしょうか。
SIMロックフリーの携帯機器をお持ちですか。お客様の利用量によって３GBか７GBからお選び下さい。

Q PCを持っていくつもりですが、ドコモから買ったスマホですとテザリングができないと聞きました。
日本の携帯電話はオーストラリアでは海外ローミングを設定していない限りインターネット機能はお使い頂けません。また、ローミングしてきた場合も高額請求になる可能性があります。オーストラリアでご購入頂いたSIMカードを挿入した場合も、機体によってテザリングの可否が変わってきます。

Qそちらで扱っている、スマホはテザリング機能は付いていますか。
弊社で取り扱っております、スマホはすべてテザリング機能はついています。しかし、テザリングを利用するとパケットを消費量が大きくなりますので、お勧めはしておりません。

Q SIMロックやSIMフリー携帯というのはよくわからないんですが。
日本の携帯会社では携帯電話にSIMロックというロックをかけており、他社のSIMカードが利用できないようになっています。このロックがかかっていない携帯電話機の事をSIMフリー携帯と呼んでいます。

Qオーストラリアにはあと１年は滞在予定のため、今契約中のレンタルSIMを引き続き利用したいと考えています（番号を変更したくないのが一番の理由です）
現在の契約内容と同じレンタルSIMはトラトラのホームページでは現在紹介されていませんが、今と同じ内容で契約継続することは可能でしょうか？
お客様から解約のお手続きを頂かない限り、１ヶ月ごとの自動更新となりますので、ご利用いただけます。また、トラトラの携帯やSIMカードのプランは定期的に変わっており、過去のプランはご提供できません。

Q WifI延滞料金は1日あたりいくらでしょうか？
日割り計算はしておらず、延滞した場合は２泊３日＄15.その後は１週間ごとに＄30となります。

Q契約を解除したいと思っています。いつまでに何をすれば良いか教えてもらえますでしょうか。
弊社の締日が毎月２６日となっておりますので、ご解約希望の月の１日から２６日までにメールかウェブまたは店頭にてご解約頂けます。

Qスマホを使用せず解約を失念しておりました。可能であれば、引き落とし額の返金をお願い致します。
規約書にも記載している通り、ご解約のお手続きを頂かない限り、一ヵ月ごとの更新となりますので、解約のお手続きをお願い致します。返金は出来かねます。

Q帰国になり解約手続きに行けなかったので、メールで解約したいのですが？
ご解約のお手続きは店頭にお越し頂かなくても、メールかオンラインから受け付けております。

Q simを日本に送ってもらった場合、月額料金はその時からかかるのですか？
利用開始日はお客様がオーストラリアにご到着される日となりますので日本滞在期間中は基本料金はかかりません！

Qシドニーでスマホの契約しましたが、パースでもつかえますか？
オーストラリア国内どこでもでご利用頂けます。