Travel & Travel Pty Ltd（トラベル アンド トラベル、略称トラトラ。以下「当社」）は、ビザの相談、学校の紹介、eSIM・SIM の販売、旅行の手配など、当社のサービスをご利用いただくお客様の個人情報を、次の方針で取り扱います。

1. 基本方針

当社は、オーストラリアの Privacy Act 1988（Cth）と日本の「個人情報の保護に関する法律」を踏まえ、関係する法令を守って個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報

サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

  • 氏名、生年月日、性別、国籍
  • 住所、電話番号、メールアドレス、LINE などの連絡先
  • パスポートやビザの情報、学歴・職歴、英語力の証明など、ビザ申請や入学の手続きに必要な情報
  • ご希望のサービスの内容、渡航や滞在の予定、ご相談の内容
  • お支払いに関する情報
  • 当サイトの閲覧履歴、Cookie、IP アドレス、端末やブラウザの情報

3. 取得の方法

お申し込みフォーム、お問い合わせフォーム、LINE、電話、メール、店頭でのご相談、セミナーやイベントへのお申し込みなどを通じて、お客様ご本人から取得します。当サイトの利用状況は、Cookie などの技術を使って取得します。

4. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に使います。

  • ご相談への回答、サービスのご案内と提供
  • ビザの申請、学校への入学、保険、旅行、eSIM・SIM の申し込みの手続き
  • ご本人の確認、ご契約の管理、料金の請求とお支払いの確認
  • サービスに関する大切なお知らせや、ご連絡
  • セミナー、イベント、新しいサービスのご案内（ご希望でない場合は停止します）
  • サービスの改善と開発、当サイトの利用状況の分析
  • 法令にもとづく対応

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • お申し込みのサービスを提供するために必要な場合（入学先の学校、オーストラリア内務省などの政府機関、保険会社、通信事業者、旅行や宿泊の手配先など）
  • 法令にもとづく場合
  • 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
  • そのほか、法令で認められている場合

6. 業務の委託

当社は、決済、システムの運用、配送などの業務を外部に委託することがあります。その場合は、委託先に個人情報を適切に扱うよう求め、必要な管理を行います。お支払いは決済代行会社を通じて処理し、クレジットカードの情報は決済代行会社の定めにしたがって取り扱われます。

7. 国外での取り扱い

当社はオーストラリアの法人です。日本にお住まいの方の個人情報も、オーストラリアにある当社で管理します。また、サービスの提供に必要な範囲で、日本とオーストラリア以外の国にある事業者（学校、クラウドサービスの提供者など）に提供したり、業務を委託したりすることがあります。

8. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、アクセスの制限や従業員への教育など、必要な安全管理を行います。必要がなくなった個人情報は、法令で保存が求められる期間を過ぎたあと、適切な方法で消去します。

9. Cookie とアクセス解析・広告

当サイトでは、利用状況を把握してサービスを改善するため、Google LLC の Google アナリティクスを使っています。また、広告の効果を測り、配信するため、Google 広告を使っています。Meta Platforms, Inc.（Facebook・Instagram）などの広告サービスを使う場合もあります。

これらのサービスは、Cookie などを使って閲覧の情報を集めます。この情報に、お名前などご本人を直接特定する情報は含まれません。Cookie はブラウザの設定で無効にできます。Google アナリティクスによる収集を止めたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをお使いください。Google による情報の扱いは、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

10. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって対応します。下の窓口までご連絡ください。

11. 方針の変更

当社は、法令の改正やサービスの変更にあわせて、この方針を変更することがあります。変更後の方針は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。

  • 事業者：Travel & Travel Pty Ltd（トラトラ）
  • 所在地：Suite 106, Level 1, 309 Pitt St, Sydney NSW 2000, Australia
  • ABN：28 077 332 659
  • サイト運営責任者：池口りゅう
  • 電話：日本から 050-6864-7099／オーストラリア国内 (02) 9286-3774
  • 受付時間：平日 10:00〜17:00（シドニー時間）
  • お問い合わせフォーム：https://tora-tora.net/contact/

2026年9月23日 制定